ويعتبر الإحساس بالظلم أو التعسف أو عدم التقدير أو التحقير من الأسباب التي قد تؤدي الى بروزه في نفس الانسان، فهو أمر ذاتي أكثر منه موضوعي، وهو ظاهرة تبرز بشكل جلي لاسيما خلال شهر رمضان، ومن هذا المنطلق ركز الإسلام على معالجة ظاهرة الغيظ من داخل النفس البشرية قبل أن يتصدى له من جانب العوامل الخارجية.
وقد وردت آيات قرانيه وأحاديث نبوية كثيرة تدعو المسلمين إلى التحلي بصفة كظم الغيظ والعفو عن الناس، نكتفي بالاستشهاد بالآية الكريمة التالية قال تعالى: وَسَارِعُوا إِلَىٰ مَغْفِرَةٍ مِّن رَّبِّكُمْ وَجَنَّةٍ عَرْضُهَا السَّمَاوَاتُ وَالْأَرْضُ أُعِدَّتْ لِلْمُتَّقِينَ الَّذِينَ يُنفِقُونَ فِي السَّرَّاءِ وَالضَّرَّاءِ وَالْكَاظِمِينَ الْغَيْظَ وَالْعَافِينَ عَنِ النَّاسِ ۗ وَاللَّهُ يُحِبُّ الْمُحْسِنِينَ.
فمن هم الكاظمين الغيظ والعافين عن الناس؟ هم المؤمنون المتقون الذين يكظمون الغيظ عندما يصيبهم الظلم والتعسف، يصبرون ويحتسبون ويتحملون في سبيل الله، وكظم الغيظ هو حالة سامية من التحكم في النفس نتيجة ترويضها بالتربية، على عدم المعاملة بالمثل ومقابلة الإساءة بالإساءة والتَّرغيب في الصَّفح عن الأذى والعفو عند المقدرة. والكظم غير العفو عن الناس، فالفرد قد يكظم غيظه دون أن يعفو عن ظالمه. إذن، العفو هو مرتبة أخلاقية سامية تتجاوز عدم الفعل (كف الشر) لتشمل العفو عمن ظلم (الصفح داخل النفس)، وهذا أكمل الأحوال
إن الله سبحانه وتعالى يحب هؤلاء الذين تترقى نفوسهم في مراتب التربية من كظم الغيظ الى العفو عن الناس ويصفهم بالمحسنين. وهو مقام جليل يتصف به المتقون.
من المستفيد منه؟ قال بعض الحكماء: احْتِمَالُ السَّفِيهِ خَيْرٌ مِنْ التَّحَلِّي بِصُورَتِهِ وَالْإِغْضَاءُ عَنْ الْجَاهِلِ خَيْرٌ مِنْ مُشَاكَلَتِه). يبرز ذكاء هذه الحكمة من خلال الأفضلية التي تمنحها لكاظم الغيظ والعافي عن الناس. أول من ينتفع بهذا الخلق، المسلم الذي يتصف به فعندما ينتج الإنسان مخرجات قبيحة يسيء لذاته قبل أن يسئ للأخرين.
كيف يمكن كظم الغيظ؟ لكظم الغيظ فوائد مهمة وعديدة، ولهذا فقد وجّه الله سبحانه وتعالى عباده إلى التحلّي بهذه الصفة الجليلة، وقد تضمنت السنة النبوية الشريفة قواعد تعين على التحلي بصفة كظم الغيظ نذكر منها:
- الاستعاذة بالله من الشيطان الرجيم فعن سليمان بن صُرَد -رضي الله تعالى عنه وأرضاه-قال: “كنت جالساً مع النبي -صلى الله عليه وسلم-ورجلان يستبّان، وأحدهما قد احمر وجهه، وانتفخت أوداجه، فقال رسول الله -صلى الله عليه وسلم-:”إني لأعلم كلمة لو قالها لذهب عنه ما يجد، لو قال: أعوذ بالله من الشيطان الرجيم ذهب عنه ما يجد””.
- الوضوء وذلك مصداقًا لقول الرسول الكريم صلى الله عليه وسلم:"إن الغضب من الشيطان وإن الشيطان خلق من النار وإنما تطفأ النار بالماء فإذا غضب أحدكم فليتوضأ".
- التزام الصمت قال رسول الله صلى الله عليه وسلم: "إذا غضب أحدكم فليسكت "
- تغيير الوضعية قال رسول الله صلى الله عليه وسلم:"إذا غضب أحدكم وهو قائم فليجلس، فإن ذهب عنه الغضب وإلا فليضطجع".
- معرفة الرتبة العالية والميزة المتقدمة لمن ملك نفسه فعن أبي هريرة رضي الله عنه قال: قال رسول الله صلى الله عليه وسلم: "ليس الشَّديد بالصُّرَعَة، إنَّما الشَّديد الذي يملك نفسه عند الغضب ".